0
+48 (22) 116 89 47 PN – PT 7.00-17.00 SO 8.00-13.00

FAQ

Czy cena wyświetlana przy danym produkcie obejmuje koszt dostawy?

Nie zawsze - to zależy od wybranego produktu. Jeżeli dany produkt nie uwzględnia kosztu dostawy to jest on doliczony bezpośrednio do końcowego zamówienia. Cała kwota, jaką obejmie zamówienie jest widoczna przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu narzędzi dla dekarzy z naszego sklepu.

Jaki jest koszt dostawy?

Nasz sklep internetowy przyjmuje zamówienia z dowolnego miejsca w Polsce. Koszt dostawy w każde miejsce w granicach naszego kraju jest stały i wynosi 30 zł netto.

Czy w ofercie posiadają Państwo inne narzędzia, które nie są pokazane w ofercie?

Nie, zależy nam na tym, by nasz oferta była przejrzysta dla potencjalnych kupujących i by mogli oni zapoznać się online z każdym produktem. Dlatego wszystkie dostępne w naszym asortymencie akcesoria dekarskie widoczne są w ofercie, którą przedstawia nasz sklep internetowy.

Czy można zwrócić zamówione towary?

Oczywiście - zgodnie z obowiązującym prawem każdemu klientowi przysługuje dwutygodniowy termin, w którym może on dokonać zwrotu zamówionych u nas akcesoriów, ubrań i narzędzi dla dekarzy nie podając przyczyny. Należy jednak pamiętać, że odsyłane z powrotem produkty powinny znajdować się w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu, w jakim znajdowały się w momencie wysyłki.

Ile czasu będę czekał na transport zamówionych produktów?

Nasz sklep dekarski dba o to, by klienci byli w możliwie największym stopniu usatysfakcjonowani z naszych usług. Wysyłkę staramy się przeprowadzić tak szybko, jak to możliwe, dzięki czemu czas oczekiwania na transport narzędzi nie powinien być dłuższy niż 2-3 dni robocze.

Czy przy większym zamówieniu mogę liczyć na rabat?

Tak. Dla klientów, którzy dokonują u nas większych zakupów przewidziane są rabaty i promocje. Specjalne kody rabatowe na akcesoria dekarskie wpisuje się przy potwierdzaniu zakupu.

Czy mogę uzyskać fakturę VAT?

Oczywiście, na uzyskanie faktury VAT może liczyć każdy klient (zarówno firmowy, jak i osoba prywatna) dokonujący zakupu ubrań, akcesoriów i narzędzi dekarskich w naszym sklepie internetowym.

Czy mogę zareklamować zakupiony towar?

Oczywiście. Dbamy o to, by do klientów zawsze docierały produkty sprawne i zgodne z opisem, pewnych sytuacji nie jesteśmy jednak w stanie przewidzieć. W przypadku dostarczenia narzędzi i akcesoriów dekarskich posiadających wady fabryczne klient ma prawo reklamować towar dołączając do niego dowód sprzedaży i opis nieprawidłowości. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia do naszego sklepu uszkodzonego towaru.

Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze odpowiedniego narzędzia dekarskiego?

Oczywiście, nasz zespół tworzą doświadczeni doradcy, którzy chętnie podzielą się swoją wiedza z naszymi klientami. W razie wątpliwości odnośnie wyboru odpowiednich narzędzi lub akcesoriów można skontaktować się z nami poprzez e-mail, drogą telefoniczną pod podany na naszej stronie internetowej numer lub osobiście w naszym sklepie w Raszynie.

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, zamówione akcesoria i narzędzia dla dekarzy można odebrać osobiście w naszym sklepie stacjonarnym, który zlokalizowany jest na ulicy Sportowej 12 w Raszynie. Odebranie towaru osobiście wiąże się z pewnymi korzyściami – klient może na miejscu sprawdzić, czy towar nie ma wad mechanicznych oraz nie ponosi opłaty za przesyłkę.

Czy do dokonania zakupów w sklepie internetowym wymagane jest założenie konta na stronie?

Nie, zakupu dostępnych w naszym sklepie internetowym akcesoriów, narzędzi i ubrań można dokonać bez zakładania konta. Procedura zamawiania towaru jest wyjątkowo prosta i przejrzysta, klient zostaje krok po kroku przeprowadzony przez poszczególne etapy od dodania produktu do koszyka do potwierdzenia zamówienia. W razie wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt.

Z kim mogę się skontaktować w razie problemów?

Dane kontaktowe firmy są wprowadzone i ogólnie dostępne na stronie internetowej naszego sklepu w zakładce „Kontakt”. Wszelkie pytania i wątpliwości można kierować do Biura Obsługi Klienta od poniedziałku do soboty. Z naszymi pracownikami można kontaktować się osobiście, poprzez adres e-mail, pod wskazany numer telefonu lub wypełniając dostępny w zakładce formularz kontaktowy.


Kontakt ze sklepem